CHÍNH SÁCH, ĐIỀU KHOẢN VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Chào mừng bạn đến với FOCUS 1! Ứng dụng giúp bạn phát triển và hoàn thiện bản thân. Giải pháp tối ưu năng lực, tối đa giá trị tiềm ẩn trong mỗi con người.
1. Chấp thuận các Điều kiện sử dụng
Khi sử dụng phần mềm FOCUS 1, Bạn đã mặc nhiên chấp thuận các chính sách và điều khoản sử dụng được quy định dưới đây. Để biết được các sửa đổi mới nhất, Bạn nên thường xuyên kiểm tra lại “Chính sách và điều khoản”. FOCUS 1 có quyền thay đổi, điều chỉnh, thêm hay bớt các nội dung tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn vẫn tiếp tục sử dụng Phần mềm sau khi có các thay đổi như vậy thì có nghĩa là Bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.
2. Tính chất hiển thị thông tin
a) Phần mềm FOCUS 1 thuộc sở hữu hợp pháp của CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN TIỀM NĂNG CON NGƯỜI ISTAR – Mã số thuế: 0107618920
Địa chỉ: Tầng 12b, tháp Tây, tòa nhà Hancorp Plaza, số 72 Đường Trần Đăng Ninh, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam
b) Khách hàng mua và sử dụng phần mềm FOCUS 1 tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia thực hiện đúng với các quy định của pháp luật liên quan.
c) Hoạt động kích hoạt phần mềm được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người sử dụng.
- Chính sách này áp dụng cho tất cả các người dùng tham gia kích hoạt phần mềm FOCUS 1.
- Tất cả các nội dung trong bản quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của nước sở tại.
3. Quy định về quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng
3.1. Quy định về tài khoản và quyền lợi bảo mật thông tin của người dùng
3.1.1.Quy định về tài khoản
Khi sử dụng phần mềm FOCUS 1, người dùng sẽ cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân về Họ tên, số điện thoại, email để có được 1 tài khoản. Việc sử dụng và bảo mật thông tin tài khoản là trách nhiệm và quyền lợi của người dùng. Ngoài ra, những thông tin khác về số tài khoản ngân hàng để tham gia chương trình Tiếp thị liên kết giúp cho FOCUS 1 phục vụ quý khách hàng tốt nhất.
Trong trường hợp thông tin do người dùng cung cấp không đầy đủ hoặc sai dẫn đến việc chúng tôi không đủ cơ sở để thực hiện kích hoạt sách cho người dùng, chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với người dùng. Khi có những thay đổi thông tin cá nhân của người dùng , Bạn vui lòng đăng nhập hệ thống sau đó cập nhật lại thông tin. Người dùng phải giữ kín mật khẩu và tài khoản, người dùng cũng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử dụng mật khẩu hoặc tài khoản của mình. Người dùng nên đảm bảo thoát khỏi tài khoản tại FOCUS 1 sau mỗi lần sử dụng để bảo mật thông tin của mình an toàn hơn. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, Bạn phải nhanh chóng thông báo cho chúng tôi để ngăn chặn kịp thời. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Bạn không tuân thủ quy định.
3.1.2. Quyền lợi bảo mật thông tin của người dùng
Khi sử dụng phần mềm FOCUS 1 của chúng tôi người dùng được đảm bảo những thông tin cá nhân. FOCUS 1 chỉ sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc người dùng, không chuyển giao cho một bên thứ ba nào khác vì bất kỳ mục đích gì. Thông tin của người dùng được chúng tôi bảo mật và chỉ cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật trong trường hợp đặc biệt được yêu cầu.
3.2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng
a) Quyền của người dùng
- Được tiếp cận, lựa chọn các gói kích hoạt.
- Được hưởng các hỗ trợ của FOCUS 1.
- Khiếu nại nếu có sai sót trong việc sử dụng dịch vụ.
b) Nghĩa vụ của người dùng
- Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan khi đăng ký như: Họ tên, số điện thoại, email, và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. FOCUS 1 không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
- Người dùng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hệ thống. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
- Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Người dùng có thể sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống phần mềm. Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho FOCUS 1 về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Người dùng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của FOCUS 1 vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của FOCUS 1 hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích phá hoại, tạo những cuộc hẹn giả nhằm mục đích xấu. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Người dùng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do FOCUS 1 cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của chúng tôi.
- Người dùng không được hành động gây mất uy tín của FOCUS 1 dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của FOCUS 1.
3.3. Quyền và nghĩa vụ của FOCUS 1
a) Quyền của FOCUS 1
- Chúng tôi được phép đăng tải các thông tin giới thiệu và xúc tiến nhằm đạt được mục tiêu chung của dự án.
- Đồng thời chúng tôi không cho phép các tổ chức, cá nhân khác được phép đăng tải, quảng bá sản phẩm tại FOCUS 1.
- Chúng tôi có quyền thay đổi Điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và các chính sách khác. Trước khi thay đổi chúng tôi sẽ thông báo tới người sử dụng trước ít nhất 07 ngày.
b) Nghĩa vụ của FOCUS 1
− Đảm bảo sự ổn định của phần mềm FOCUS 1.
- Cập nhật thông tin đầy đủ và kịp thời về các quy định, chính sách của FOCUS 1, các gói dịch vụ trên phần mềm.
- Đảm bảo thông tin đăng tải trên FOCUS 1 phù hợp với quy định pháp luật, thuần phong mỹ tục; đảm bảo các dịch vụ không vi phạm các quy định của pháp luật.
- Có các quy định, hướng dẫn chi tiết cho người dùng về cách thức tham gia khóa học.
4. Quy định về Miễn trừ trách nhiệm và Quyền sở hữu trí tuệ
4.1. Các quy định về việc miễn trừ trách nhiệm
FOCUS 1 không đảm bảo rằng phần mềm sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị. Vì lý do đó chúng tôi liên tục cập nhật, hoàn thiện, nâng cấp phần mềm để phục vụ người dùng, khách hàng ngày càng tốt hơn!
4.2. Quyền sở hữu trí tuệ
Mọi nội dung thông tin đều thuộc sở hữu và là tài sản độc quyền khai thác của FOCUS 1. Mọi hoạt động sử dụng, trích dẫn phải không gây thiệt hại cho FOCUS 1 và đều phải tuân thủ các điều kiện sau:
(1) Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại;
(2) Các sao chép hoặc trích dẫn đều phải giữ nguyên dấu hiệu bản quyền hoặc các yết thị về quyền sở hữu trí tuệ như đã thể hiện trong phiên bản gốc; và Tất cả các nội dung được cung cấp tại phần mềm FOCUS 1 không được phép nhân bản, hiển thị, công bố, phổ biến, đưa tin tức hay lưu hành cho bất cứ ai, dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Điều chỉnh và sửa đổi
FOCUS 1 bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc chấm dứt hoạt động của phần mềm này vào bất cứ thời điểm nào.
6. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp
− Tranh chấp giữa phần mềm với người dùng trong quá trình sử dụng phải được giải quyết trên cơ sở các chính sách điều khoản và quy định của pháp luật nước sở tại có liên quan.
− Việc giải quyết tranh chấp phải thông qua thương lượng giữa các bên, hòa giải, trọng tài hoặc tòa án theo các thủ tục, quy định hiện hành về giải quyết tranh chấp.
− Giải quyết khiếu nại, tranh chấp:
Người dùng cần phải thường xuyên đọc và tuân theo các Chính sách và Điều khoản đang để có thể hiểu và thực hiện được các Chính sách và Điều khoản tại thời điểm đó.
Trong quá trình kích hoạt, nếu có bất kỳ sự cố nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, xác nhận thông tin thanh toán. Người dùng sẽ liên hệ trực tiếp tới bộ phận hỗ trợ để được giải quyết một cách nhanh chóng và kịp thời. Khi có bất kỳ tranh chấp nào khác phát sinh trong quá trình kích hoạt tài khoản và các bên có liên quan như thương nhân cung cấp dịch vụ ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán và người dùng sử dụng dịch vụ sẽ cử đại diện tham gia vào quá trình giải quyết.
− Khi có bất kỳ khiếu nại nào của người dùng, vui lòng thông báo cho chúng tôi. FOCUS 1 sẽ tiến hành xác minh và giải quyết các khiếu nại trong thời gian 07 ngày.
Các bên phải thực hiện đúng trách nhiệm, quyền và nghĩa vụ của mình trong quá trình giải quyết tranh chấp. Nếu có thiệt hại xảy ra, các bên sẽ thỏa thuận cùng nhau trên tinh thần hợp tác để tìm ra biện pháp giải quyết hợp lý nhất. Nếu không đi đến được một sự thống nhất chung về ý chí trong quá trình giải quyết tranh chấp, thì sẽ đưa vụ việc tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
7. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp
Để tiến hành thanh toán, khách hàng vui lòng chọn gói đăng ký và chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
a) Thu tiền tận nơi (COD)
b) Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng
c) Thanh toán trực tuyến (Momo)
d) Thanh toán trong ứng dụng bằng thẻ tín dụng đăng ký với Apple/ Google (In-app purchase)
e) Thanh toán tiền mặt tại văn phòng giao dịch của công ty ISTAR
Sau khi xác nhận đơn hàng cũng như hình thức thanh toán, nếu có nhu cầu chuyển đổi hình thức thanh toán, khách hàng có thể thực hiện bằng 2 cách:
- Cách 1: Liên hệ trực tiếp tới số điện thoại 0976399442
- Cách 2: Gửi phản hồi về email của chương trình: focus1.vn@gmail.com
Thông tin chuyển khoản:
- CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN TIỀM NĂNG CON NGƯỜI ISTAR
- Số tài khoản: 0491 000 129 855
- Mở tại: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam
- Chi nhánh: Cầu Giấy, Hà Nội
- Nội dung chuyển khoản: [AppFOCUS1] <họ và tên><số điện thoại><gói đăng ký>
8. Chính sách hoàn tiền
FOCUS 1 có chính sách hỗ trợ hoàn lại phí của gói đăng ký cho khách hàng gặp phải một trong các trường hợp sau:
- Thiết bị không đáp ứng, không cài đặt được và không sử dụng được chương trình: Áp dụng đối với khách hàng chưa kích hoạt tài khoản, tất cả các thiết bị liệt kê đều không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của chương trình.
- Lỗi kỹ thuật phần mềm, chương trình không sửa được: Bị lỗi trên tất cả các thiết bị được liệt kê.
- Tư vấn viên tư vấn sai: Sai thông tin chương trình
- Khách hàng chuyển khoản nhầm tới công ty: Áp dụng với trường hợp khi công ty đã xác nhận giao dịch thành công của khách hàng.
Phương thức hoàn tiền và thời gian thực hiện: FOCUS 1 sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách qua hình thức chuyển khoản ngân hàng sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra và xét duyệt. Quy trình này được thực hiện trong 15 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết). Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp sẽ được cập nhật đến quý khách qua email, tin nhắn. Khách hàng liên hệ tổng đài FOCUS 1 - 0976.399.442 để được hỗ trợ.
9. Chính sách bảo trì, bảo hành
FOCUS 1 có trách nhiệm hỗ trợ người dùng đăng ký sử dụng phần mềm. Đồng thời, nếu phát sinh các lỗi kỹ thuật liên quan do trục trặc kỹ thuật, đường truyền hoặc do phía FOCUS 1 có sự nhầm lẫn, sai sót đối với thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho người dùng đã đăng ký. Hoặc lỗi từ phía khách hàng như các lỗi thanh toán: thanh toán nhầm, thanh toán trùng đơn hàng,… Tuy nhiên, tất cả các lý do hoàn tiền đều phải có xem xét và chứng minh bằng hình ảnh và nếu có tranh chấp xảy ra thì FOCUS 1 sẽ giữ toàn quyền quyết định trong việc hoàn tiền cho khách hàng.
Nếu gặp khó khăn trong quá trình học về mặt kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của FOCUS 1 thông qua số điện thoại 0976399442 để được hỗ trợ.
Mọi thông tin cần thiết vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN TIỀM NĂNG CON NGƯỜI ISTAR
- Hotline: 0976 399 442
- Email: focus1.vn@gmail.com
- Website: https://www.focus1.vn/
- Địa chỉ: Tầng 12b, tháp Tây, tòa nhà Hancorp Plaza, số 72 Đường Trần Đăng Ninh, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam
- VPGD: Tầng 4, Tòa nhà Tân Trang, Số 383B Đ. Nguyễn Trãi, P. Võ Cường, TP. Bắc Ninh
Xin chân thành cảm ơn!